LU 服務範圍、責任與義務、應遵守之規範及政策

LU 是協會授權的《教育推廣及服務單位》；為任何有意參加本協會主辦的課程或活動者，提供專業的課程諮詢與服務。

課程諮詢服務：LU 熟悉本協會提供的課程資訊，能解答潛在報名者的疑問，並提供專業和詳細的課程介紹。

報名協助：LU 充滿耐心的協助報名者完成報名流程，確保其資料完整並及時提交給協會，確認其名額。

需求評估與指導：LU 關注潛在報名者的背景和需求，讓潛在學員瞭解所獲知識如何在個人及職業生活中應用，並產生價值。

後續服務：LU 的服務在學員報名後仍持續，例如提醒學員課程開始日期，關心已報名學員的準備或心情，並與協會保持密切互動。

誠信經營：LU 不得向學員做出協會未正式公布的承諾，不得收取任何形式的款項或支付，所有學費應直接由學員支付給協會。

啟發與指引：在諮詢過程中，LU 引導並啟發潛在學員，使其瞭解課程所帶來的知識如何在其專業和生活中應用，從而提升學員的學習動機。

資訊保密：LU 應對學員的個人資訊保密，不得洩露或用於其他非授權用途。

專業服務：LU 以專業的態度對待每一位潛在學員，提供準確、可靠的資訊，著重於理解學員需求，而非僅僅推銷課程。

授權範圍內的決策：LU 可在協會事先授權的範圍內，針對特定課程做出最適合學員的安排。例如，某些課程允許分期付款學費或特定折扣優惠；這些可由 LU 依學員需求決定，但必須記錄並通知協會。

遵守授權規範：LU 僅可在協會授權的範圍內做出決策。任何超出協會授權的事項，LU 不得擅自承諾或執行，並需在任何非標準情況下向協會確認。

專業服務政策

•　服務標準：LU 應在提供服務時維持高標準，確保每位學員獲得準確和專業的指導。
•　服務流程：LU 應遵循協會制定的課程諮詢和報名流程，確保學員在整個過程中獲得一致的服務體驗。

資訊保密政策

•　個人資料保護：學員的個人資料應僅用於授權用途，不得向無關人員或第三方洩露。
•　保密範圍及授權用途：授權用途應包含與課程諮詢、報名及報名後支持相關的所有直接行為。LU 不得將學員資訊用於或分享給其他未經授權的用途，以確保資料的保密性及個人資料的保護。

財務與付款政策

•　付款流程：所有學費及費用應直接支付至協會，LU 不得私下收取或管理款項。
•　費用透明度：LU 不得向學員提供與協會未公佈的一切費用相關資訊或折扣，確保學費及費用的透明度。

行銷與推廣指導方針

•　符合協會價值觀：在進行課程推廣時，LU 應傳遞協會使命與價值觀，強調「道」的原則和長遠的企業利益，而非單純銷售。
•　需求導向：推廣應以學員需求為中心，避免誇大或誤導性的宣傳，並真誠協助學員找到合適的學習途徑。

決策權限指導方針

•　授權範圍內的決策：LU 僅可在協會授權的範圍內做出學員相關決策，例如付款分期或優惠政策，並應將此類決策通知協會。
•　非授權事項：LU 不得在未經協會授權的情況下做出或承諾任何額外安排，所有非授權決策須經協會批准。

學員支持政策

•　後續支持：LU 應在課程報名後提供支持，例如課程開始提醒、席位確認等，並協助學員解決後續問題。
•　持續學習引導：LU 應協助學員理解課程學習內容如何應用於實際生活和職業中，並提供相應的支持。

紀律與行為標準

•誠信經營：LU 應以誠信和專業的態度服務學員，避免任何形式的商業不當行為。
•符合協會形象：LU 的言行舉止應符合協會的專業形象，避免影響協會聲譽的行為。

撤銷條款：如發生以下任何情況，協會有權立即撤銷授權教育推廣及服務單位（LU）的身分、資格及所有相關權限：
1.　違反協會政策：LU 未遵守協會所規定的政策、行為準則或任何協會發佈之正式指導方針。
2.　不當行為：LU 發生任何有損協會名譽、違反倫理規範或妨害協會宗旨的行為。
3.　未經授權之行為：LU 進行未經協會事先批准的行為，如未經授權收取學員費用、發放協會未正式宣布的優惠或許可，或違反保密義務。
4.　濫用協會名義：LU 未經授權使用協會名稱、標誌、資源或在公眾場合以協會名義進行不當宣傳。
若發生上述情況，LU 將失去其授權資格，並不得以協會名義進行任何活動或行為。協會保留進一步追究責任的權利。